何为五常法 五常法是一种能协助机构建立持续改善及维持良好品质环境的技术。由于五常法能有效改善安全(S)、卫生(H)、品质(Q)、效率(P)、形象(I)及提升竞争力,由高层至前线员工皆能执行,所以是任何品质改善计划中的第一步。如要作业务流程重组(BPR)、安全管理(OHSAS 18001),预防卫生(OHSAS 18001)、改善品质(ISO 9000)、提高效率(ISO 9000)、建立形象(ISO 14001)、维修管理(TPM)或是全面优质管理(TQM)等前,均应先推行五常法此有力的管理技术。
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共50点 |
例子 (©何广明 教授创) |
Structurise |
常组织 |
10 |
抛掉不需要东西或回仓和工作计划表 |
Systematise |
常整顿 |
10 |
所有东西都有名和家、30秒内就可找到 |
Sanitise |
常清洁 |
5 |
个人清洁责任的划分及认同和环境明亮照人 |
Standardise |
常规范 |
15 |
贮藏的透明度和安全承诺、风险评估 |
Self-discipline |
常自律 |
10 |
履行个人职责 (包括优良环境、问责和守时) |
常组织:判断出完成工作所必需的物品,并把它与非必需的物品分类;将必需品的数量降至到最低,并把它放在一个方便的地方。 (目标:安全+效率)
分层管理 分层管理包括先判断物品的重要性再减少不必要的积压物品。这就是「KISS」 原则 (Keep It Short and Simple) 。同时,分层管理还可确保必要的物品就在手头从而获得最高的工作效率。所以,良好分层管理的关键就是有能力判断物品的使用频率及有能力确保把物品放在恰当的地方。决定哪些物品你确实不需要而将之放在远处与决定哪些物品你确实需要它们放在身边同等重要。
利用程度 |
必需的程度(使用频率) |
保存方法(分层管理) |
低 |
1. 过去一年都没有使用的物品 |
抛掉或回仓 |
2. 在过去的七至十二个月中,使用过的物品 |
把它保存在比较远的地方 |
中 |
3. 在过去一至六个月中,使用过的物品 |
把它保存在工作区域的中间部份 |
高 |
4. 每天至每月都要使用过的物品 |
把它保存在工作现场附近 |
5. 每小时都要使用的物品 |
随身携带 |
常组织的好例子:文件与零件集中存放 常组织的坏例子:没有抛掉不需要的东西或回仓
常整顿:研究提高效率方面的学科,旨在研究你多快就可以取得物品,以及要多久才可以把它储好。任意决定物品的存放并不会使你的工作速度加快。相反,你必须思考分析为什么拿出物品和把它储放好需要这么久。对人们经常使用的物品和很少使用的物品都必须作这方面的思考。你必须设计一套人人都能理解的系统。达到常整顿有 四个步骤: 分析现状、物品分类、储存方法、切实执行 (目标:效率)
常整顿的好例子:30秒可取放所需文件 常整顿的坏例子:东西没有一个清楚的"名"和"家"
常清洁:「每人都有应该清洁的地方」, 常清洁应该由整个机构所有成员,上至执行董事,下至清洁工,一起来完成。 (目标:卫生+安全+形象) 常清洁的格言如下:
-我不会使物品变脏
-我不会随地倒水
-我不会随地乱扔物品
-我会马上清理物品
-我会把掉下来的标示再贴上 常清洁的好例子:整体环境光洁明亮照人 常清洁的坏例子:个人清洁责任没有划分及认同 常规范:就是连续地、反复不断地坚持常组织、常整顿和常清洁活动。确切而言,常规范活动还包括利用创意和「全面视觉管理法」 从而获得和坚持规范化的条件从而提高办事效率。 (目标:安全+品质+形象)
常规范的好例子:电掣功能标签 常规范的坏例子:门后有大堆废物,因缺乏透明度
常自律:就是向每一个人灌输按照规定方式做事的能力。此处所强调的是创造一个具有良好习惯的工作场所。教导每个人应该做事的方式并让他们付诸实践,那么我们就可以抛弃坏的习惯而养成良好的习惯。此过程有助于人们养成制定和遵守规章制度的习惯。 (目标:品质+形象)
常自律的好例子:优良的五常法环境及KISS 常自律的坏例子:没有履行个人五常法职责
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