何主席、各位五常法协会董事、各位嘉宾、各位五常之友：

     大家好！很多谢五常法协会邀请我参与今天的盛会。我能够在此与大家分享消防处推行五常法的背景与进程，实在感到非常高兴。

     消防处是一个负责救急扶危的部门，而我们的使命是为市民提供优质的紧急服务，致力为香港创造一个可以安居乐业的地方。

     为了提供优质服务，我们必须拥有一支训练有素、行动迅速的部队，亦须拥有精良的设备及先进的器材。此外，我们亦需要完善的管理。假如管理不善，我们的服务效率便会大打折扣。因此，消防处的领导层一直以如何达致完善管理作为重要课题，并且积极谋求一些可以提升管理效能的良策，而五常法是我们近年有机会接触的其中一套管理方法。

     大家或许有兴趣知道，为什么消防处引进了五常法？这个故事的背景，应该从消防处与工会的某次会议讲起。事缘有工会代表在会议席上向管方提出一个问题，今后可否取消多年来的总长「查房」。其实，总长「查房」是指由一位总长职级的高级指挥官，每年负责彻底检查每一间消防局或救护站，确保局或站内管理妥善、运作流畅。我在响应工会代表的要求时表示，由于总长「查房」的目的，是要保证消防处每个前线单位都有良好的管理及迅速的效率，除非找到一项更有效的管理措施作为代替品，否则这项传统的「查房」措施不能贸然取消。因此我们确实需要因应这个情况积极谋求更佳的管理措施。

     记得两三年前我有一个偶然机会访问一间男童院。该男童院留给我最深刻印象的，是全院管理得井井有条，所有物品设备的摆放绝不混乱，外观上整齐清洁。我与男童院的员工倾谈时得悉，他们正在初步实施五常法，并且准备申请五常法的认证。在此之前，我对五常法亦略有听闻，但直至访问该男童院时，我才第一次观察到五常法的实效。

     当我访问完毕而返回办公室后，便开始思考消防处是否适合引进五常法以提升管理效能。一直以来，对于所有消防局及救护站的运作及管理事宜，消防处的《常务训令》当然有明文规定，而且目标清晰，但在如何达致目标方面，却未必订立了明确的方法及工作表，而前线人员亦甚少积极运用当中的空间提出意见。我们因此需要在这方面寻找一个更有效的改善方法。

     在管理市场上，当然有各式各样的管理工具，为什么我们在提升管理效能时选取了五常法？其中一个原因是五常法有清晰的理念，亦有一定的创意。不过，最主要的原因，是五常法较诸其它管理工具更加简单易行。大家都知道，抗拒转变是人的习性，如果我们所作出的转变是简单易行，我们所遇到的抗拒必然大为减少。

     基于以上的考虑因素，我们在零四年年底决定采纳五常法，并且挑选三个不同性质的单位作为试点。这三个单位包括一间消防局、一间救护站，以及一个属于文职的总务室。我们作出这种试行的决定，是希望处内的消防、救护以及文职这三大类别的人员，都有机会尝试推行五常法。

     在试行的过程当中，部分同事难免偶然会有怀疑及抗拒的态度。这种情况十分正常，我们亦毋须介怀。其实，只要同事在参与的过程中看到成果，真正体味到自己的单位在试行新方法之后，确实有明显的改善，自然便会变得更积极。我们亦发觉，试行五常法之后，同事可以发挥创意的空间，亦大为增加，而单位内的团队精神，更得到进一步的提升。我们作为部门领袖，最乐意看见的，当然是员工在参与新管理方法后，享受到转变的成果。

     大家都明白，但凡实行转变，我们必须按部就班，不可以急激冒进。因此，我们在试行五常法的时候，亦以循序渐进作为总则。我很高兴告诉大家，刚才提及率先试行五常法的三个单位，在零五年九月获得成功认证。我们在这个成功的基础上，进一步把五常法推广至不同区域的44个单位。这些单位的所有属员均须接受五常法的基本训练，当中有部分同事更获选接受五常法的审核领袖「绿带」证书训练。我们相信，当五常法在消防处进一步推行后，一定可以帮助我们维持高效率的服务。

     五常法的另一项特色，是这套管理法与其它现代理念，例如环保及职安健兼容不悖，甚至相辅相成。近年消防处积极支持环保工作，并且大力推行职安健，而五常法的实施，亦会对环保及职安健产生一定的互动作用。

     另一方面，我们明白到，在实施任何转变的初期，可能会花费额外的资源。因此，在推行五常法初期，我们亦难免花费一些额外资源。不过，长线来看，五常法的实施，可以为我们带来资源的节省。因此，从财政因素考虑，五常法实在值得推行。

     正如我刚才所说，消防处是一支专业的纪律部队，每位队员都受过严格的训练，体能与智能兼备，但如果缺乏优质管理制度，纵使我们拥有先进的设备，亦属徒然。因此，对于任何新的管理思维，我都采取开放务实的态度。只要有助于我们达致「精英部队、卓越服务」的目标，我都乐于接纳。正因如此，我在五常法协会周年大会的贺辞内，亦写上「广纳四方谋善策」。我衷心盼望各位管理人员，在提升个人及机构管理的进程中，要有广阔胸襟，采纳来自各方的管理善策。

     稍后，消防处三个率先推行五常法单位的同事，将会与大家交流一些实战经验，分享五常法如何使消防处不同单位管理得宜，资源善用。我亦深信，今日由其它机构发表的五常法个案，都能够带给各位很大的启迪。

最后，我谨祝五常法协会声誉日隆，而推行五常法的所有机构，效率节节上升，在座各位工作愉快，身体健康。多谢各位。