罗志聪先生乃权智（国际）有限公司执行董行董事兼公司秘书，毕业于香港理工大学，为香港会计师公会及英国特计公认会计公会之资深会员，并持有英国威大学颁发之工商管理硕士学位。 罗先生曾任多间主要国际电子产品公司，于一九九三年加入权智集团，专责集团财务、法律及信息科技管理事宜，并积极推动及参与企业之事务。罗先生亦为权智仕团ISO1001及ISO14000 系统之副管理代表(DMR)，负责监督系统之设计及推行。

权智集团成立于一九八八年，一九九三年于香港联合交易所上市(601)，乃香港少数拥有强大科研实力之电子辞典及翻译机，个人数码助理(PDA)，讯产品，数码录音器等。产品之品牌包括「快译通」及「快驿通」，皆脍炙人口，深入民心。除自建品牌外，集团亦利用其科研实力，替海外极具规模之公司作「合约生产」，产品包括各类型之掌上电子产品，满足用户对数据处理，通讯及信息之要求。

 

权智只团目前有员工4,500人，生产基地设于国内东莞，业务遍及国内、东南亚、中东、欧洲及北美。

 

推行五常法的目的

一直以来，权智集团对质量的要求都是高度关注的，自一九九四年开始，即推行各种提高质量的运动，包括ISO9001系统，质量改善小组，业务自我评审，员工提案计划，质量圈及全面质量管理。毫无疑问，质量的提升对业务是非常重要的。

权智集团自一九九八年起，采纳了「五常法」系统，于香港总公司及东莞厂部全面实施，目的就是要将「不断提高质量」的这个目标再推高一线。管理层希望透过「五常法」的推行可以增加公司的效率及生产力，从而提高公司的形象及客户的满足感，亦因为工作环境的改善，使所有员工工作得更愉快、更投入。

 

因为东莞厂部所涉及的员工较多，楼面面积也较大，所以我们投放的「五常法」资源也是比较多。首先，我们采用了民主的方法，经过投票，选出了一个「五常法」推动委员会，成员来自不同部门，以确保全面性的参与。

 

其中主要的措施包括： 聘请精于「五常法」的专家为员工举行培训。

在公司内部刊物上刊登关于「五常法」的文章。

          于公司当眼处增设「五常法」专栏，刊登有关的消息。

           举办标语及口号比赛。

          在文娱节目中加入「五常法」的内容，务求「五常法」进入生活的层面。

 

要知道运动成功与否，最有效的方法是进行审核。集团的审核工作有以下三个层次：

          每月一次或两次的「定期检查」。

          推动委员会联同公司高层进行「覆审」。

          由外聘专家进行「外审」。

 

至于香港方面，运动的推动规模比较少，但认真程度绝不逊色，每月举行的整洁比赛，员工都非常投入。

 

总结经验，在推动「五常法」的过程中，有以下的困难要克服：

          员工阳奉阴违

          工常以工作忙碌为借口，逃避「五常法」的责任。

          员工只有五分钟热度

          「五常法」的原则需要深化为公司的企业文化，才能贯彻及持久。

 

经过一年的实施，「五常法」给权智集团有以下的好处：

          工作环境清洁整齐，增加工作投入感。

          工业意外的机会大大减少。

          员工的效率得以提高。

          工作程序更为顺畅，减少时间及金钱的损失。

          给外访者良好印象。

 

二十年前，当质量概念还未普及的时候，若果产品的质量比较竞争对手稍为好一点，便已经是嬴家，但在今天顾客对质量的的要求已经是既定的，不单止要达到客户的最低要求，更要不断的超越竞争对手，甚至超越顾客对质量的期望，这才是现代化的致胜之道。