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《时代商家》专访何教授 
中国企业和世界级企业的管理差距在哪里
——专访香港五常法协会创会主席何广明教授
何广明教授，是香港五常法协会、国际ISO9000及TQM会议及APEBST Acdemy创会主席。被誉为五常管理之父。何博士96年已是英国、美国、澳洲、瑞典等国家学院的品质及策略管理讲座教授，他在全世界数百家企业推广了“五常法”管理，并获得较大成功，“五常法”管理对中国企业管理也产生了巨大影响。著有《优质管理五常法》、《TQM》、《全面质量管理综合法》等20多本书籍和100多份论文，其中，《TQM: Integrated Approach》被翻译为五种语言。
今年是中国改革开放30年，30年给中国企业取得了巨大的成就，在管理创新上取得了独特的进展，但也留下了不少悬而未决的关系经济全局的管理难题。
30年，中国没有一家世界企业，没有一个世界品牌，这是中国管理者30多年沉思的问题，也是记者苦苦寻找的答案
带着这种疑问，我们采访了何广明教授。
何教授明确指出我国企业管理与世界企业的管理距离根本原因就在于“人的行为细节规范管理”。拖地一次、二次乃至五次你都可以做到，但不间断坚持上百次重复动作就难了。中国几千年传统有不少不良习惯，我们只要把这些不良习惯加以改变，使人的行为细节规范化，就能达到管理的最好效果。
何教授感触的说：中国是个农业大国，农业社会的管理模式根深蒂固，伴随工业化的进程，人们的思考模式有很大改变。现在，电脑产业将工业产业的垃圾减少很多，但中国总是慢与发达国家许多，我们工厂的绿色生产线，很多时候只是为了迎合外国客户的要求，不是我们自己的要求。近年来我国不少企业把日本、韩国、美国、德国的管理模式照搬过来，可30年了却找不到适合自身的管理模式。
日本企业很注重“人的纪律”，很注重每一个细节，也就是我们所说的严谨，例如日本的知名企业松下，丰田等，都很精于管理，当然，每个国家的国情不同，我们所要做的，就是在优秀的管理制度上发展适应我们中国国情的新的管理制度。何教授的“五常法”管理系统就是在这样的背景下推出来。
五常法简单的五个步骤为：常组织，常整顿，常清洁，常规范和常自律（共50点）。实施的过程不但要有持之以恒的决心，还要全体员工的积极投入和配合。成功就是简单的事重复的做，重复的事认真做，让企业做到规范化、标准化及系统化。
企业要成功如果策略不够，就要用品质来做策略。无论是餐饮业，医疗行业，还是教育业，最重要的都是品质，是质量。拿出系统的东西去确保质量是最实际的。例如餐饮业，如何拥有一个“在地上找不到一滴水”的厨房？答案就是运用五常法进行系统的管理和每天行五常。又有互持也香港有限公司（全日资企业），在实施五常法后，日本总部的负责人来视察工作时发现自己的工厂焕然一新，忙问公司总经理他是不是走错了地方，为什么他的工厂会变得如此规范整洁细节化，是什么原因让他的员工一天到晚都充满工作激情。在了解原因后，马上下令让日本的工厂也进行五常法学习与实施。如今他所有的工厂都用五常法替代了日本5S，如今日本有很多企业都在运用五常法。
困难往往存在于最基础的地方。我们不仅该知道要做什么，更该知道成长中的企业最大的敌人不是市场竞争，也不是产品创新，而是企业自己。中国企业如何避免重蹈一做就大，一大就乱，一乱就死的覆辙？何教授沉思的说：这就要求企业家们从细节做起, 规范人的行为，重视基础管理,解决效率低、机构臃肿、人员素质不高、标准化意识淡薄、工作干劲低、浪费多、故障多等管理问题。我曾与香港政府工业署、房屋署、社会福利署、医管局及多间本港及中国制造商合作。现在正进一步帮助内地企业推广适合中国国情的“五常法”管理，希望更多的企业以“五常法”来管理自身企业，相信不久中国将出现十家、二十家、四十家世界500强企业，世界品牌产品。
名人隽语
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